當(dāng)前位置:米蘭專題首頁
> 新聞動(dòng)態(tài)
探訪米蘭世博會(huì):中文服務(wù)成標(biāo)配
發(fā)表于:2015-05-22 來自:新華國際

“請(qǐng)閉上眼睛,想象一下連綿不絕、高低起伏的山脈,美麗的平原,肥沃的土地。空氣中彌漫著清新的味道。想象一下,美麗的湖泊,驚險(xiǎn)的山谷,古老的建筑,然后眺望大海是多么美妙的一件事情。
現(xiàn)在,由于2015米蘭世博會(huì)的召開,這一切已經(jīng)不是夢(mèng)想,您可以前來意大利度假,這里有悠久的文化,刺激的運(yùn)動(dòng),經(jīng)典的美食,迷人的自然風(fēng)光,快行動(dòng)起來吧……”

上面的中文文字,來自2015米蘭世博會(huì)官方旅游網(wǎng)站。為了向中國友人更好地介紹世博會(huì)、吸引更好中國游客來意大利旅游,米蘭世博會(huì)可謂下了一番功夫。
作為世博會(huì)服務(wù)配套的官方旅游推薦網(wǎng)站以中文界面為游客在米蘭及周邊地區(qū)的旅行、住宿、服務(wù)等提供信息幫助。

中國是本屆世博會(huì)重點(diǎn)開發(fā)的外國市場(chǎng),組織者希望能吸引超過百萬的中國游客。不僅在米蘭世博會(huì)的官方網(wǎng)站,在機(jī)場(chǎng)、鐵路等場(chǎng)所,以及旅游相關(guān)服務(wù)行業(yè),提供中文服務(wù)成為“標(biāo)準(zhǔn)配置”,中國游客來到米蘭處處能夠感受到有中文服務(wù)的便利和親切。
【機(jī)場(chǎng)】
為迎接中國游客的到來,意大利第二大機(jī)場(chǎng)米蘭馬爾彭薩機(jī)場(chǎng)早就做足功課。馬爾彭薩機(jī)場(chǎng)自2012年以來就啟動(dòng)“中國友好機(jī)場(chǎng)”項(xiàng)目,旨在為中國旅客提供更舒適便捷的旅行體驗(yàn)。其服務(wù)內(nèi)容包括增加機(jī)場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施上的中文標(biāo)識(shí),以及開通機(jī)場(chǎng)的中文應(yīng)用程序。此外,機(jī)場(chǎng)還加強(qiáng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的中文語言及文化知識(shí)培訓(xùn),并在機(jī)場(chǎng)購物區(qū)提供中文導(dǎo)購。

記者在機(jī)場(chǎng)親自體驗(yàn)過,對(duì)于首次來到馬爾彭薩機(jī)場(chǎng)的中國游客,隨處可見的中文標(biāo)識(shí)、服務(wù)提示,在指導(dǎo)乘客搭乘飛機(jī)、進(jìn)出海關(guān)、購物退稅等方面非常實(shí)用。
此外,機(jī)場(chǎng)提供的中文地圖、中文版網(wǎng)站、甚至中文文字滾動(dòng)新聞播報(bào),都體現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)管理者對(duì)中國游客的重視和用心。

負(fù)責(zé)米蘭馬爾彭薩機(jī)場(chǎng)管理運(yùn)營的SEA公司近日獲得中國出境游研究所頒布的2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)金獎(jiǎng),其為接待中國游客安排的各項(xiàng)有效措施獲得認(rèn)可。
【購物餐飲】
出了機(jī)場(chǎng),進(jìn)入米蘭市、世博園,中國游客也會(huì)不時(shí)體會(huì)到有中文服務(wù)的驚喜。在米蘭市中心的名品街購物區(qū),中國游客是繼俄羅斯人之后的第二大消費(fèi)群體,很多名品店里都安排了中文導(dǎo)購。一看到有中國游客進(jìn)店,中文導(dǎo)購都會(huì)熱情地迎上前去。

在米蘭游客最集中的街區(qū),部分臨街餐館還特意為中國食客準(zhǔn)備了中文菜單,不僅將一些中國人愛點(diǎn)的菜目放在了優(yōu)先并顯眼的位置,而且還配有菜品照片以方便食客挑選。
【世博園】
在米蘭世博園里,參觀主線路上經(jīng)常能看到中文服務(wù)的志愿者,他們多是在意大利的中國留學(xué)生,身著志愿者的醒目制服很好辨認(rèn)。

志愿者余沛鍵介紹說,組委會(huì)經(jīng)過面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)挑選了不少中文服務(wù)志愿者,他們分批次、分時(shí)段在世博園區(qū)里為來往的中國游客提供相關(guān)信息咨詢服務(wù)。
此外,還有部分場(chǎng)館也征召了一些講中文的服務(wù)人員,方便對(duì)中國觀眾的接待工作。

【中文詞典】
米蘭國立大學(xué)跨語言文化交流系、米蘭國立大學(xué)孔子學(xué)院聯(lián)手阿勒瑪意大利烹飪國際學(xué)校在世博會(huì)開幕前夕編寫出版了《意英中食品與營養(yǎng)學(xué)詞典》。

該詞典共有四個(gè)主題,分別為烹飪、營養(yǎng)、食品安全和生物技術(shù),與米蘭世博會(huì)“滋養(yǎng)地球,生命能源”主題相契合,為世博會(huì)工作人員間交流提供工具詞典,這一項(xiàng)目也受到米蘭世博會(huì)組委會(huì)的大力支持。
【鐵路服務(wù)】
本屆世博會(huì)園區(qū)位于米蘭市西北,從米蘭市中心乘坐地鐵或火車只需半個(gè)小時(shí)就可到達(dá)。
上一篇:米蘭世博會(huì)世博會(huì)博物館展館介紹 | 下一篇:2015米蘭世博會(huì)之未來食物