博物館正在重塑自己以適應(yīng)新時(shí)代并跟上數(shù)字世界的節(jié)奏。賓夕法尼亞大學(xué)考古與人類學(xué)博物館，又稱賓大博物館，也在為此努力。最近，該博物館一直嘗試將數(shù)字戰(zhàn)略與獨(dú)特的機(jī)構(gòu)歷史結(jié)合以吸引新一代的觀眾。2017年，博物館開始了一個(gè)多世紀(jì)以來最大的改建項(xiàng)目，該項(xiàng)目將花費(fèi)1億美元以修復(fù)44000平方英尺的展陳空間。

　　引領(lǐng)博物館機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的正是館長(zhǎng)朱利安·西格斯（Julian Siggers），他最近剛被《費(fèi)城風(fēng)格》雜志選為“當(dāng)代人物：塑造費(fèi)城未來的五個(gè)人物”之一。他接受《沃頓知識(shí)在線》欄目訪談時(shí)講述了自己雄心勃勃的計(jì)劃，即把博物館的年參觀人數(shù)翻一番，并且使之成為費(fèi)城的必游景點(diǎn)。

　　以下為訪談內(nèi)容：

　　沃頓知識(shí)在線：我們先從一個(gè)比較矛盾的事情說起。博物館是善于保存過去的機(jī)構(gòu)，但是作為這樣機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者你卻需要集中精力為博物館的未來做準(zhǔn)備。請(qǐng)問你如何處理這種平衡？

　　朱利安·西格斯:這是一個(gè)非常有趣的問題。賓大博物館有大約100萬件藏品，包含了人類過去的全部歷史，從兩百萬年前我們?nèi)祟愇锓N的進(jìn)化開始，我們通過特展、常設(shè)展覽和活動(dòng)展示給博物館的觀眾過去對(duì)現(xiàn)代的意義。這是我們看待一切的視角。

　　特別是從我們新的古代中東展廳，你可以了解到這一點(diǎn)。所講的這段故事似乎是離我們非常遙遠(yuǎn)，但當(dāng)你走過展廳時(shí)就可以看到我們展示給觀眾的東西與我們現(xiàn)在作為城市居民的關(guān)聯(lián)性有多大。這種把過去和現(xiàn)在聯(lián)系起來的能力正是我們想要努力實(shí)現(xiàn)的。

　　觀眾正在探索賓大博物館的中東展廳。

　　沃頓知識(shí)在線：吸引觀眾是這種聯(lián)系的重要一面。很多博物館現(xiàn)在面臨的越來越大的挑戰(zhàn)就是如何與文化精英以外的年輕人建立聯(lián)系。你有什么想法？

　　朱利安·西格斯:這絕對(duì)是我們現(xiàn)在面臨的重大挑戰(zhàn)之一。你可以看看現(xiàn)在為千禧一代提供的商品有多少，而且這個(gè)市場(chǎng)每年都在變大。此外，博物館的實(shí)際概念也在發(fā)生變化。人們不再自動(dòng)地就將博物館認(rèn)為是權(quán)威的聲音，所以吸引年輕觀眾是我們所做的一個(gè)非常重要的部分。但這通常意味著我們必須改變我們的工作方式和活動(dòng)形式。

　　它通常是一個(gè)更具協(xié)商性的過程，你問年輕一代：你想從博物館體驗(yàn)中獲得什么？在設(shè)計(jì)展廳時(shí)也需要考慮這些。我對(duì)于千禧一代有很大的信心。他們是非常投入的一代，他們?cè)趯ふ覂?nèi)容，并且在找尋真實(shí)性。這也是我們?cè)谧龅摹?/p>

　　沃頓知識(shí)在線：博物館運(yùn)用哪些創(chuàng)新的策略以吸引年輕人和更多不同的觀眾？

　　朱利安·西格斯:需要注意的關(guān)鍵一點(diǎn)就是我們不能在沒有觀眾參與的情況下為他們策劃活動(dòng)。博物館現(xiàn)在越來越意識(shí)到他們想要服務(wù)的群體是誰。這也通常意味著需要和這些群體合作，讓他們成為策劃的一部分，而實(shí)際上就是問他們想要什么。我們非洲收藏的展廳馬上就要對(duì)外開放，并且成立了社區(qū)成員指導(dǎo)委員會(huì)以了解他們?cè)谶@種主題的展廳中想了解哪些內(nèi)容。

　　我可以看到全世界的博物館都在做這件事情。這不再是，“這是我們?yōu)槟悴邉澋膬?nèi)容，”而是更像一個(gè)共同策劃。與此同時(shí)，博物館擁有豐富的知識(shí)資本，我們希望能把它慷慨地贈(zèng)與大眾。

　　沃頓知識(shí)在線:現(xiàn)在全球哪些博物館比較具有創(chuàng)造力，它們突破了僅服務(wù)于周邊觀眾的局限而找到了一些數(shù)字策略以面向更廣泛的觀眾？

　　朱利安·西格斯:布魯克林博物館的數(shù)字內(nèi)容部分做的很不錯(cuò)。他們有一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)，而且他們還推出了一種純粹的數(shù)字化會(huì)員。他們還有新的活動(dòng)模式，比如深入研究藏品，制作播客，他們做了很多了不起的工作。

　　大英博物館也做了件很有意思的事情。他們想要成為全世界的課堂，所以他們把自己的藏品放到了網(wǎng)絡(luò)上并且還提供了很多一流的教學(xué)資料。我們?cè)?年前也開始做這件事情。賓大博物館有300萬件藏品，并且大部分的藏品都沒在展廳陳列。其中70萬件藏品我們已經(jīng)做到了數(shù)字化，并且我們將所有的內(nèi)容，比如我們的講座放在了YouTube上。我們可以在自己的報(bào)告廳舉辦一些外國(guó)文明的講座，比如美索不達(dá)米亞平原早期的城市，這些講座可以讓全球的觀眾收聽。我們發(fā)現(xiàn)，一年內(nèi)全球有3萬多人觀看了這個(gè)講座。還有來自澳大利亞的觀眾跟我們聯(lián)系說他們正在教室中使用我們的內(nèi)容。

　　沃頓知識(shí)在線:你認(rèn)為其他博物館可以從你剛剛所描述的一些策略中學(xué)到什么？

　　朱利安·西格斯:邁克·康迪夫（ Mike Condiff）是我們官方網(wǎng)站的主管，他的策略是“多多益善”，即，上傳越多的資料越好。記錄一切、讓任何地點(diǎn)的任何人都能免費(fèi)使用，在我看來，這一目標(biāo)正在很多博物館得以實(shí)現(xiàn)。

　　過去，我們對(duì)藏品的照片收費(fèi)且不允許觀眾在展廳中拍照。但是我認(rèn)為，這種行為不利于鼓勵(lì)人們。人們期待在社交媒體上分享博物館的資源、從網(wǎng)上下載照片并且用你甚至沒有想到的方法去使用他們。我認(rèn)為禁止拍照，對(duì)藏品照片收取費(fèi)用，這些措施阻礙了人們分享、傳播博物館的資源，而這些恰恰是絕佳的市場(chǎng)營(yíng)銷，且是免費(fèi)的營(yíng)銷，可以傳播博物館的信息。

　　沃頓知識(shí)在線:博物館在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的最大障礙是什么？

　　朱利安·西格斯:將資料上傳到網(wǎng)絡(luò)既費(fèi)時(shí)又很費(fèi)錢，但是卻能夠帶來好處。但它需要博物館從上到下一致的重視。更大一些的挑戰(zhàn)是展廳里的數(shù)字內(nèi)容。回到你最初提到的關(guān)于年輕一代的問題，他們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的主要方式是通過數(shù)字界面，所以他們也希望展廳里能出現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容。

　　但是數(shù)字科技的問題是它更新?lián)Q代很快且非常昂貴。因此你總是要在利用新技術(shù)讓觀眾深入探索和保持與時(shí)俱進(jìn)之間尋找謹(jǐn)慎的平衡。畢竟，我們永遠(yuǎn)無法和電子游戲世界競(jìng)爭(zhēng)。

　　而且，也不希望數(shù)字科技影響到藏品的完整性。你不希望科技取代它。

　　沃頓知識(shí)在線:許多教育機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中在3個(gè)層面都遭遇了沖擊：研究、教學(xué)和參與。你看到賓大博物館發(fā)生相同的事情嗎？如果是的話你如何來解決這些問題？

　　朱利安·西格斯:對(duì)于像我們這樣的博物館來說，這3個(gè)領(lǐng)域是非常重要的，因?yàn)槲覀兊暮诵氖茄芯亢徒逃龣C(jī)構(gòu)。但從很多方面來說，這才是我們最有趣的原因。我們的生活離不開數(shù)字化——包括來參觀我們博物館的所有研究人員、學(xué)生和公眾。關(guān)鍵是如何將所有這些不同數(shù)字領(lǐng)域聯(lián)合起來，使它們能夠彼此關(guān)聯(lián)。

　　舉例來說，在我們展廳中我經(jīng)常說考古學(xué)中最有意思的是考古學(xué)家。所以我們?cè)谡箯d中及時(shí)更新考古學(xué)家在野外所做的工作。讓公眾了解到不同的研究方向，所以他們就會(huì)知道這些不同的領(lǐng)域正在努力相互滲透，共同發(fā)展。

　　沃頓知識(shí)在線:當(dāng)機(jī)構(gòu)試圖進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)他們犯的最大錯(cuò)誤就是雇傭一個(gè)首席數(shù)字官，然后期待他一個(gè)人就可以做出所有改變。當(dāng)然這種方法是行不通的，過一段時(shí)間首席數(shù)字官就被辭退了。你在世界各地的博物館遇到過類似的想法嗎？實(shí)施數(shù)字戰(zhàn)略的更好途徑是什么？

　　朱利安·西格斯:其實(shí)很多博物館確實(shí)雇傭了首席數(shù)字官。大都會(huì)博物館可能是我們這些年看到的最著名的例子。他們確實(shí)是認(rèn)為這樣就能解決所有問題。我認(rèn)為，雇傭首席數(shù)字官有潛在的益處，因?yàn)樗麄兛梢哉业椒椒▽⒉┪镳^不同的數(shù)字平臺(tái)聯(lián)合在一起，解決秩序混亂的問題。

　　他可以告訴研究人員，比如說，告訴在埃及做項(xiàng)目的人員他們不了解的數(shù)字技術(shù)。但是當(dāng)然他本身并不能解決你的所有問題。很多博物館都走了這條路，但是并不總是非常成功的。

　　沃頓知識(shí)在線:你在2012年7月加入賓大博物館前曾在多倫多和倫敦的博物館工作過。在職業(yè)生涯早期做的這些工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)你今天有什么幫助嗎？

　　朱利安·西格斯:我很早學(xué)到的就是與任何人交流的最好方式都是講故事。這確實(shí)是我們所做事情的核心。你試圖通過過去的故事或者是任何你的研究領(lǐng)域來改變?nèi)藗儗?duì)自身的理解。我一直都認(rèn)為，與那些正在做研究的人員見面，并且想辦法讓他們出現(xiàn)在公眾面前，最有效果。對(duì)每一個(gè)的問題都做出回應(yīng)，但這對(duì)博物館來說確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀冇械恼箯d里沒有工作人員

　　在賓大博物館，我還學(xué)到了在其他機(jī)構(gòu)沒有接觸過的經(jīng)驗(yàn)。我之前工作的都是非常大的、比較層級(jí)化的、大多數(shù)是政府資助的博物館。賓大博物館在一所大學(xué)內(nèi)，所以我們需要以一種協(xié)商式的方式和校領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)然這是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的一般方式。最初我以為這樣會(huì)讓事情進(jìn)展速度變慢，但是我后來發(fā)現(xiàn)這也會(huì)讓事情更有效率，我認(rèn)為溝通方式的改變會(huì)帶來更加實(shí)質(zhì)性的變化。

　　當(dāng)然從政府資助的機(jī)構(gòu)到賓大這樣的機(jī)構(gòu)，另一個(gè)很大的不同之處當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)層的角色。賓大的校領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)就是籌款。如果你想做事情，你就必須為它籌款，而賓大在這個(gè)過程中給予了非常大的支持。

　　沃頓知識(shí)在線:你在領(lǐng)導(dǎo)力方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么

　　朱利安·西格斯:最大的挑戰(zhàn)是我們的建筑改造項(xiàng)目。這家博物館真是與眾不同，今天我們?cè)僖膊豢赡芙ㄔ煲粋�(gè)像賓大博物館這樣的機(jī)構(gòu)了。我們的重點(diǎn)是教學(xué)和研究，但是我們有收藏，有些藏品甚至出現(xiàn)在每本藝術(shù)史書籍中。這些都是非常重要的藏品，但是我們的公共空間卻因此消失了。有些展廳已經(jīng)有70到80年的歷史了，所以重修這44000平方英尺的博物館是一個(gè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)然它的成本也不菲，將花費(fèi)超過1億美元。

　　我們面臨的最大挑戰(zhàn)是制定一個(gè)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的籌款策略。幸運(yùn)的是，我們?cè)谫e夕法尼亞州，這里的人們?yōu)閭ゴ蟮南敕ǘ�興奮。我們現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成了超過60%的目標(biāo)。但是這將始終是我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大的挑戰(zhàn)。我們會(huì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的。

　　沃頓知識(shí)在線:你希望未來賓大博物館如何定位呢？你如何衡量它的成功？

　　朱利安·西格斯:現(xiàn)在任何一個(gè)考古學(xué)家、藝術(shù)史專家，只要他是研究古代世界的都知道我們博物館。等這些新展廳開放后，我將從面向公眾的角度來衡量博物館工作的成功與否。我希望我們能做到這一點(diǎn)，每個(gè)來費(fèi)城旅游的人如果沒有機(jī)會(huì)參觀賓大博物館就會(huì)感覺非常遺憾。這個(gè)博物館一定要成為費(fèi)城的必游景點(diǎn)。

　　衡量這個(gè)成功的方法很簡(jiǎn)單。我們現(xiàn)在每年大概有20萬參觀者，我希望以后參觀者可以達(dá)到兩倍。我認(rèn)為這是完全可能的。在埃及以外的其他地方你能看到這么一座完整高度的法老宮殿嗎？這一定會(huì)非常壯觀。

　　（李雨陽譯自《沃頓知識(shí)在線》）